Esta página explica o tratamento de informações no WhatsApp do escritório e no aplicativo ALBER LEITE ADV PREVIDENCIARIO. O contato responsável pelas solicitações de privacidade é Alber Leite — Advocacia Previdenciária, pelo e-mail alberleiteadv@gmail.com.
I. Quais informações são tratadas e para quê
O atendimento envolve o nome e o telefone apresentados no WhatsApp, o conteúdo que você envia, como textos, áudios e documentos, e informações de interação e entrega disponibilizadas pela plataforma. Utilizamos os dados necessários para responder ao seu contato, organizar solicitações, agendar atendimento, analisar a contratação e prestar os serviços jurídicos solicitados.
Informações de saúde, documentos pessoais e dados previdenciários podem exigir proteção especial. Envie somente o necessário para a solicitação. Não envie senhas do Meu INSS, códigos de verificação, credenciais bancárias ou outros dados de autenticação. Para documentos sensíveis, solicite orientação do advogado sobre o meio adequado de envio.
II. Atendimento humano e inteligência artificial
Parte do atendimento utiliza o Meta Business Agent, a IA comercial da Meta integrada ao WhatsApp. Conforme o aviso exibido pela plataforma, a IA da Meta recebe mensagens da conversa e pode utilizá-las para melhorar sua qualidade e gerar respostas para a empresa. A plataforma pode também utilizar informações da empresa e conversas disponibilizadas ao recurso para aprimorar o atendimento, conforme suas configurações e regras.
Respostas automatizadas podem conter erros. Elas não substituem a análise individual do advogado nem constituem garantia de concessão de benefício, resultado de processo ou contratação. Você pode pedir atendimento humano na conversa ou pelo e-mail acima. O escritório pode assumir a conversa e interromper as respostas da IA naquele atendimento; o pedido de transferência não significa disponibilidade imediata de uma pessoa.
III. Fundamentos do tratamento
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares solicitados pelo titular e execução de contrato, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Informações sensíveis exigem enquadramento específico, inclusive para o exercício regular de direitos nos termos da LGPD. Quando o consentimento for necessário, deverá ser solicitado de forma específica e poderá ser revogado. O simples contato ou a leitura desta política não autoriza indistintamente o uso de dados sensíveis ou treinamento de IA.
IV. Sistemas e compartilhamento
O canal utiliza Meta/WhatsApp para a comunicação e o Meta Business Agent para a automação nativa. O site de privacidade e o novo receptor técnico da API utilizam a Cloudflare. O receptor técnico foi construído para validar notificações da Meta sem criar banco de mensagens, baixar anexos, gerar respostas ou encaminhar conteúdo para outra IA. Sua disponibilidade pública, por si só, não significa que esteja vinculado à conta WhatsApp ou que a entrega de eventos tenha sido validada.
Quando ativado, esse receptor processa o conteúdo do evento transitoriamente em memória para conferir sua autenticidade e estrutura. Ele não mantém histórico consultável de conversas. A Cloudflare pode tratar dados de rede e de operação, como endereço IP, horário e informações técnicas, conforme seus serviços e políticas. Esses limites do receptor não se aplicam às cópias existentes no aplicativo WhatsApp, nos dispositivos, nos backups ou nos serviços da Meta.
Os dados necessários ao serviço podem ser acessados por pessoas autorizadas do escritório. O encaminhamento de documentos a tribunais, órgãos públicos ou outros destinatários ocorre de acordo com a solicitação, a prestação do serviço e a hipótese legal aplicável. Os fornecedores de tecnologia podem realizar processamento internacional conforme seus serviços; esta política não afirma que todo o tratamento ocorre no Brasil. Informações sobre compartilhamento podem ser solicitadas ao escritório.
Consulte também as políticas de WhatsApp e Cloudflare. Esta política não substitui as informações de privacidade dos fornecedores nem modifica seus tratamentos autônomos.
V. Conservação e segurança
Os dados do atendimento são conservados pelo tempo necessário à finalidade, à prestação dos serviços, ao cumprimento de obrigações e ao exercício regular de direitos. A necessidade de conservação é avaliada conforme a categoria de informação e a situação do atendimento. A exclusão pode estar sujeita a hipóteses legais de retenção; não se promete eliminação imediata ou irrestrita de documentos que devam ser conservados.
O receptor técnico exige validação de assinatura da Meta para aceitar eventos e permanece indisponível para recebê-los até que seus segredos de verificação sejam configurados. Ele não registra o corpo das mensagens em seu código. Nenhuma ferramenta elimina todos os riscos: evite enviar informações além das necessárias e comunique suspeitas de acesso indevido pelo contato desta página.
VI. Seus direitos e como solicitar exclusão
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses aplicáveis, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição e revogação do consentimento. Os pedidos são analisados conforme a LGPD.
- Envie um e-mail para alberleiteadv@gmail.com com o assunto “Privacidade e exclusão de dados”.
- Informe seu nome, o número de WhatsApp utilizado e o que deseja acessar, corrigir ou excluir. Não envie senhas ou documentos de saúde para comprovar identidade.
- Poderão ser solicitados somente elementos adicionais necessários para verificar a identidade e impedir acesso ou exclusão indevidos.
- O escritório informará as providências cabíveis e eventual justificativa de conservação, observados os prazos legais. Pedidos sobre dados tratados autonomamente pela Meta/WhatsApp também podem exigir seus canais próprios.
A exclusão de uma conversa no seu celular não comprova exclusão das cópias mantidas em outros dispositivos ou por fornecedores. No novo receptor técnico não há banco de mensagens a excluir; as demais cópias relacionadas ao atendimento serão consideradas na análise do pedido.
VII. Atualizações
Esta política será atualizada quando houver mudança relevante de finalidade, recursos ou prestadores. Uma futura plataforma de armazenamento, acompanhamento contínuo ou resposta pela API exige atualização das informações correspondentes. Para dúvidas: alberleiteadv@gmail.com.